如今家电业的处境可谓”一边是海水一边是火焰”，城市里竞争激烈弄得企业焦头烂额，农村市场广阔无边却难以迈进。而农村消费者看着城里琳琅满目的家电产品，也仿佛是烫手的山芋--不买吧，又实实在在地需要；买吧，又觉得不如意。那么，农村消费者究竟需要什么样的家电产品呢？为了了解第一手资料，本报记者特意对农村家电市场的现状和农村消费者进行了调查。
产品应该朴实耐用
“进入农村的家电应该实在一些，首先就是价格要实在。”在记者的调查中，来自湖北孝感的农民工廖先勇说。现在城里的很多家电，开始价格都很高，可是过不了多久就降了，像电视，还没过几天，价格就降了几百元甚至上千元。廖先勇表示：“这些钱对于城里人来说也许算不了什么，但是在农村，也许就是一个人甚至一个家庭一年的收入。像这样的产品农民哪里敢买呀？一旦买了，过几天价格一降，那心里有多难受呀，还要被乡邻笑话。所以卖给农民的家电不能是那种赶潮流的产品，而应该是各方面都成熟的产品，尤其是价格，应该实在、稳定。”
记者在调查中发现，对于目前的农村家电市场来说，尤其是中西部地区的农村，专门的售后服务机构基本上还没有，就更谈不上什么服务网络了。一些号称正在大力挺进农村并投巨资营建农村售后服务网络的企业，实际上动作并不大，而且有限的举动还只是局限在销售环节上；而正在建立的所谓农村服务网络实际上只是覆盖县城一级的三级市场，并不包含乡镇、村等四、五级市场。对此，一家著名企业的售后服务经理告诉记者，在目前的情况下，企业还没有实力在广袤的农村设立经销和服务网点，只能是以县城带动农村。
究竟采取什么样的售后服务模式才既能让企业接受，又能满足农村消费者的需要，虽然这还有待于研究论证，但是，不可忽视的是，农村消费者对家电售后服务的需求是现实的，是不能等待的。湖北孝感的农民工小彭说，其实以前有些企业实行的大篷车服务在农村非常实用，但不知为何就是不能普及开来。
农村拒绝淘汰产品
如今说到家电下乡，很多人就认为是将城里价格便宜、过时淘汰的产品运到乡下去卖。记者在采访中发现，实际上，许多企业也正是这样做的，将农村市场当成了城市淘汰产品的收容站，不仅严重损害了农村消费者的利益，而且也严重阻碍了我国家电业开拓农村市场的步伐。
一家知名空调企业的负责人向记者爆料：如今一些空调企业，为了摆脱困境，打着开拓农村市场的幌子，将劣质、淘汰的产品卖到乡下。据了解，由于原材料涨价，空调整机的制造成本上涨２０％。在此种艰难的形势下，那些缺乏品质、规模和品牌实力的中小企业，根本无法在注重高质优价的一线市场中生存，因此，偷工减料、以次充好，低能效比、低性价比、低寿命的“三低”空调不断流入三、四级市场。据了解，“三低”空调的平均寿命在３年左右，大多使用劣质塑料，对消费者及环境的危害都很大。
产品应该朴实耐用
“进入农村的家电应该实在一些，首先就是价格要实在。”在记者的调查中，来自湖北孝感的农民工廖先勇说。现在城里的很多家电，开始价格都很高，可是过不了多久就降了，像电视，还没过几天，价格就降了几百元甚至上千元。廖先勇表示：“这些钱对于城里人来说也许算不了什么，但是在农村，也许就是一个人甚至一个家庭一年的收入。像这样的产品农民哪里敢买呀？一旦买了，过几天价格一降，那心里有多难受呀，还要被乡邻笑话。所以卖给农民的家电不能是那种赶潮流的产品，而应该是各方面都成熟的产品，尤其是价格，应该实在、稳定。”
记者在调查中发现，对于目前的农村家电市场来说，尤其是中西部地区的农村，专门的售后服务机构基本上还没有，就更谈不上什么服务网络了。一些号称正在大力挺进农村并投巨资营建农村售后服务网络的企业，实际上动作并不大，而且有限的举动还只是局限在销售环节上；而正在建立的所谓农村服务网络实际上只是覆盖县城一级的三级市场，并不包含乡镇、村等四、五级市场。对此，一家著名企业的售后服务经理告诉记者，在目前的情况下，企业还没有实力在广袤的农村设立经销和服务网点，只能是以县城带动农村。
究竟采取什么样的售后服务模式才既能让企业接受，又能满足农村消费者的需要，虽然这还有待于研究论证，但是，不可忽视的是，农村消费者对家电售后服务的需求是现实的，是不能等待的。湖北孝感的农民工小彭说，其实以前有些企业实行的大篷车服务在农村非常实用，但不知为何就是不能普及开来。
农村拒绝淘汰产品
如今说到家电下乡，很多人就认为是将城里价格便宜、过时淘汰的产品运到乡下去卖。记者在采访中发现，实际上，许多企业也正是这样做的，将农村市场当成了城市淘汰产品的收容站，不仅严重损害了农村消费者的利益，而且也严重阻碍了我国家电业开拓农村市场的步伐。
一家知名空调企业的负责人向记者爆料：如今一些空调企业，为了摆脱困境，打着开拓农村市场的幌子，将劣质、淘汰的产品卖到乡下。据了解，由于原材料涨价，空调整机的制造成本上涨２０％。在此种艰难的形势下，那些缺乏品质、规模和品牌实力的中小企业，根本无法在注重高质优价的一线市场中生存，因此，偷工减料、以次充好，低能效比、低性价比、低寿命的“三低”空调不断流入三、四级市场。据了解，“三低”空调的平均寿命在３年左右，大多使用劣质塑料，对消费者及环境的危害都很大。
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