2012年9月20日，冰箱行业新军晶弘冰箱向行业展示了全新的厂房和生产线，与此同时在行业内第一个提出冰箱“两年免费包换”的售后服务承诺。几年来经过重组、转型、内部管理优化等变革，晶弘冰箱这支冰箱业新军备受瞩目。

据悉，晶弘冰箱承诺：只要消费者买回家的冰箱出现了开箱不制冷、漏电、内胆开裂、系统内漏、压缩机故障、箱体明显收缩、内胆脱粘、门体明显收缩，都可以要求更换新产品。

事实上，“晶弘冰箱两年免费包换”政策发布月余时间以来，便已取得出色的市场回馈。晶弘电器相关负责人表示，十一黄金周期间，晶弘的节能惠民产品取得了巨大的销售增幅，这与“敢为天下先”的推出冰箱“两年免费包换”的服务政策是有很大关系的。

有业内专家表示，消费者家中的冰箱一般都是24小时插电、工作，属于易消耗电器。市场上不少品牌只能做到1个月包换、1年包修，晶弘冰箱的“两年包换”开创了行业先河，大幅提升了冰箱的服务标准。

晶弘电器总经理何学斌表示：“两年免费包换政策的提出，不仅体现了晶弘对消费者的责任心，其核心还是基于晶弘对于自身产品、技术和品质的自信。今后，晶弘将继续对自身产品提出严格要求，积极推动行业技术和服务升级。”

据了解，晶弘创立于2006年，在2010年4月之前晶弘冰箱一直是纯粹的出口产品，合作伙伴包括惠而浦等国际知名品牌。2010年4月晶弘历经资产重组，重组之后晶弘冰箱的业务转向国内。“在重组之后直到2011年底，晶弘一直在进行内部改造，包括人事调整、企业理念革新等等，核心就是保证晶弘的产品质量达到业内顶级、实现晶弘的研发实力行业顶级，当然还有进行投资打造新生产基地，实现现代化的冰箱制造。”晶弘冰箱常务副总经理李琦表示。

据李琦介绍，晶弘的老厂房占地80亩，产能为100万台/年;新基地规划占地909亩，产能为500万台/年，现在已经达产的是其中两条生产线，产能为150万台/年。“目前晶弘的总产能为250万台/年，2011年晶弘实现了约40万台的销量，2012年我们可以完成100万台的总销量。”

对于销售策略和目标，何学斌表示，目前晶弘与格力就销售渠道达成了战略合作协议，晶弘冰箱已经全面进入格力在全国的两万余家专卖店进行销售。晶弘仍然定位于行业新锐品牌，但凭借先进的管理理念和严格的品质控制，以及格力强大的渠道支撑，相信晶弘有很大的发展潜力。“我们计划未来三年内跻身中国市场的前十名，五年内跻身行业前五。”

对于产品定位和渠道部署，何学斌称：“晶弘的产品定位在中高端产品，高端、高质，绝不走低端路线，当然相对来说很可能比同容积的产品价格要高一些。目前的晶弘产品结构中，中高端比例还不够，未来两年高端产品销量占比将达到25%。”

据悉，晶弘下一步核心工作仍然是加强研发、提高质量。2013年，晶弘在高质量的产品基础上，产品将覆盖所有种类。