很久没有在媒体面前露面的张瑞敏最近高调亮相海尔论坛，并阐述了海尔在互联网时

代的模式创新探索与追求。在张瑞敏的规划蓝图里，海尔将在互联网时代转型成一家三无公司：企业

无边界、管理无领导、供应链无尺度。
　　张瑞敏经常挂在嘴边的一句话是，没有成功的企业，只有时代的企业。互联网时代，传统的企业

开始面临互联网的跨界冲击，比如传统家电厂商开始受到乐视小米联想等公司的冲击；比如谷歌做汽

车，并且比传统汽车厂商更受关注。这些互联网时代的新变化正在倒逼海尔改革，比如，海尔正在尝

试由正三角向倒三角的运营模式转变，在张瑞敏看来，基于海量用户的需求应该是最应该受到海尔重

视的。
　　企业无边界，是海尔对是企业战略和组织框架的颠覆性探索和追求。张瑞敏认为，战略首先是差

异化。如果这种差异化的路径设计好了之后，它一定要涉及到整个的组织结构，所以组织结构一定要

跟着变化，这就是企业的两个变量，战略和组织结构。
　　互联网时代的变化正在促成海尔针对战略和组织架构的变化。比如，海尔将公司的模式进行大刀

阔斧的改革，提出了做每个人的CEO的概念，把企业划分成2000多个自主经营体，充分调动了员工的

积极性。
　　管理无领导对于海尔来说，是一个很大的转变，其原因在于这是基于人的管理认识的调整，涉及

到利益攸关方角色的转换。张瑞敏痛陈层层签字的弊端，他认为，集体签字确认负责就是集体不负责

，很多时候是后面的人见前面的人签了字，所以跟着签字。海尔要给员工很大的决策权，而不是受层

层签字的束缚。
　　一位海尔日本的员工在同搜狐家电交流时称，因为没有了层层报批环节，海尔的销售可以有高于

其他厂商的谈判权，因此，在面对客户时更加灵活，这对于销售人员来说，无论是积极性还是签单率

，都有很大提升。
　　此外，互联网时代导致的用户主导还对传统制造业的模式带来冲击。此前，海尔为代表的制造企

业是大规模制造，主要的竞争力就是大规模制造。互联网时代是个性化定制，你这个供应链再按照大

规模制造设计供应链肯定是不行了，所以海尔现在探索按需设计、按需制造、按需配送。
　　不过，张瑞敏也提到，虽然互联网时代改为了用户主导企业，但企业一定要注重商业模式的可持

续发展，而不是盲目改变，企业正确的作法是建立一个互联网时代的企业文化。张瑞敏认为，互联网

时代的追求就是全员契约，每个人都是一个创业者。