而坏消息接踵而至,国资委已于近日向三大运营商下发通知,明确要求在未来三年内,连续每年降低20%的营销费用。预计中国移动3年中将减少营销费用240亿元。因为对于三星手机来说,这更是一个“屋漏偏逢连阴雨”的消息。三大运营商按照国资委要求,已经开始对终端补贴进行调整,特别是中国移动将逐步取消终端补贴,转向话费补贴模式,而三星中高端手机受到的影响首当其冲。
渠道反水。高端手机销售乏力、千元以下产品被红米、荣耀、酷派等众多新千元机市场大战彻底封死、2000-3000元价位又受到vivo、OPPO等国产手机品牌的挑战。在运营商宣布取消3G补贴和降低整体补贴的大趋势下,三星手机中国的渠道商们开始“反水”。
一名三星手机区域渠道商对笔者透露,从今年3月份开始,随着三大运营商对4G的密集宣传,三星3000元以上的3G手机在三线以上城市就开始陷入销售困局。很多区域渠道商都开始对三星销售人员上门推销避之不及。而三星为了稳住渠道商,推出了总额25亿元的“保价”策略,也就是如果三星3G手机降价甩货,渠道商将会获得等价的产品或者返利。但对风险控制极为敏感的渠道商们对此并不买账,这点与摩托罗拉、诺基亚在高峰期向下反转期的情况非常类似。
软件和本地化。三星手机的应用内置和本地化一直备受中国用户吐槽。由于其中国公司缺乏管理权,如果中国企业与三星商量合作应用内置,中国三星电子公司竟然无权决策,需要合作企业自己跑去三星总部进行协商。反之,如果三星电子总部决定要预装一款应用,其中国公司也无权进行反驳或者干涉。
造成的结果就是,三星一款手机产品最多预装了277款应用,遭遇用户一致吐槽,中国公司对此只是保持沉默。而三星自己的手机应用商店,因为缺乏本土应用,已经完全荒废,几乎所有三星用户都通过第三方商店下载应用和游戏。对于手机市场份额占据第一位的三星而言,这是一个本土化失败的惨痛教训。
三星手机中国市场下滑无可避免,重生仍有机会
综合以上因素,三星手机在中国遇到的不仅仅是一两个问题,而是积重难返,走向下行拐点已无法避免。来自运营商和渠道合作伙伴预测,未来两年内,三星的在中国市场的苦日子要到了,目前仅是开始。
不过也有国内供应链和手机厂商高层对此表示,三星遇到的问题,也是诺基亚、索尼等大企业所遇到的通病,关键在于企业能否在运营模式崩溃前及时掉头。与日系和欧美企业不同,三星实际上是一个危机感较重,并且上游元器件和供应链非常完善的国际化企业。而实际上,在柔性屏幕、无框设计、下一代相机、下一代高清屏幕等产业上游环节,三星仍然处于行业领先地位。目前的经营困难,或许是三星放下利润和市场份额包袱,重新定义Android手机的开始。
从摩托罗拉、诺基亚、索尼等众多手机企业发展历史可以看出,庞大而重要的中国市场往往是其引发全球市场大滑坡的“最后一棵稻草”。而从全球市场来看,全球智能手机增长已经大幅放缓,三星重振市场的困难增大;再加上三星掌门人李健熙辞职后引发的家族争权,都将给三星手机未来增加不确定性。
不过对于中国手机企业和领导人而言,这也将是一部宝贵的实战教科书。三星手机是会步摩托罗拉、诺基亚后尘?还是涅槃重生?我们不妨作拭目以待。