南都漫画：张建辉

据《第一财经日报》报道，中国消费者协会副会长刘俊海12日接受记者专访时说，“消费者面临的最大问题，就是维权比较困难，维权成本高，有的时候为‘追回一只鸡，得杀掉一头牛’。”2011年《中国新闻网》曾做过的一项调查显示，有63.817%的受调查者在合法权益受到侵害时选择“默默忍受”，而近七成消费者认为维权成本太高。在一个法治社会里，居然超过六成的消费者在权益被侵害时选择“默默忍受”，这样的结果让人感到悲哀。从调查的结果来看，显然正是过高的维权成本挡住了消费者的维权之路。消费维权何时才能走出“追回一只鸡，得杀掉一头牛”的困境？

许多消费者首先会考虑维权的成本是不是会超过收益，许多消费者因为怕麻烦，在损失较小时不会选择站出来维权。可以说，维权成本过高问题，已经成为消费者“不能承受之重”，也是造假、售假行为屡禁不止的重要原因。