为及时与消费者取得沟通与联系，凡读者对家电方面有疑问或投诉，请与本报联系，我们将邀请家电卖场专业人士为您解答。

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（本期特邀坐堂：东莞苏宁、东莞国美）

全自动洗衣机为何不能脱水？

电话186××××2086的读者留言询问：全自动洗衣机可以正常洗涤，但不可以脱水，是哪里出问题了？

答：有几个原因：1.可能是排水阀线圈烧坏。2.刹车没松开，电机负荷太大造成无法启动，此时能听到嗡嗡声，调整排水阀拉杆即可。3.离合器问题，需修理或更换。4.电脑板问题，通常要更换。5.脱水时，衣服偏向一侧导致脱水程序无法继续。

空调不使用后如何保养？

QQ用户522××××911的读者留言询问：空调不用后如何保养？

答：夏日里因长时间使用空调，使空调的过滤网散片上有冷凝水，再加上污垢、灰尘会在蒸发器、过滤网以及送风系统上不断聚积。另外，空调外机常遭雨淋，致使外机易锈蚀。

所以在长时间停用空调前，需要清洁消毒过滤网，然后保持空调运行于送风状态即压缩机停机状态（调高设定温度即可）运行半小时后关机断电。

空调遥控器常失灵是什么原因？

电话137****2332的读者短信留言：空调遥控器经常会失灵，这是怎么回事？

答：一可能是因为电池电量不够，或者接触不良，还有就是遥控器的发射信号的口被遮拦住信号发不出去。使用遥控器时最好将遥控器正对空调，并且中间无阻挡，若使用的是万能遥控器，则需要将空调的频率调至空调本身适用的频率才能够使用。

深莞惠三市消委会联合发布消费提醒：

在网上商城购电器需谨慎

本报讯（记者龙成柳、马骏 通讯员梁慧玲）近日，深莞惠三市消委会联合发布消费提醒，消费者在如今网上商城大打价格战的时候，要慎防消费陷阱。

据了解，当前，网上电器商城价格促销优惠种类、形式繁杂，即使同一网站也可能同时推出多种促销活动，如以时间区分有：秒杀、限时抢购、期限优惠等；以形式区分有：返现金、返积分、返消费券等。

消委会提醒市民，某一些网站同一品牌、型号只差一个字母的不同款电视机，一款推出返现金，另一款则是返积分，因此，消费者在购买时必须认真辨别优惠内容。

“市民不要盲目只追低价，产品质量和售后服务更重要。”消委会建议，“电器产品，价低是诱惑，尤其是网站优惠信息更新快，朝价夕改，消费者盲目追低价风险很大，消费者应注意产品质量和售后服务更重要。”此外，消委会还提醒，市民购买产品前需先了解产品性能、功能等重要参数，购买适合自己需要的产品。而在产品到货时需认真查验再签收，并保留有效证据，在使用前也应详细阅读《产品说明书》。