发票与售后服务是 紧密联系在一起的，因此消费者购买家电时索要发票是必须的。新《消法》第二十二条中明确规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯 例向消费者出具发票等购货凭证或者单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”但是日前记者经过体验发现，一些网店在销售家电产品 时往往千方百计地不提供发票，如此一来，不仅偷逃了税款，也给消费者的售后服务增添了不少麻烦。

　　大电商开发票比较主动

　　记者在国美在线、苏宁易 购、京东商城上购买家电产品时，看到发票都是自动生成的，也就是说，无论消费者有没有要求，商家都会开具发票。记者以买家身份咨询了几位销售量高的淘宝卖 家“是否可以开发票”，其中，品牌商品店铺均表示可以提供，但有个人网店提出需要额外支付一定比例的税金才能开发票，税金多在5%左右。

　　记者在国美在线上购买了一款美的小厨宝，在提交订单的时候看到有发票一栏需要填写开发票的单位，如果不填写，系统就默认开发票的单位为个人。提交订单并付款后的第二天，记者就收到了一份快递，打开一看，是购买小厨宝的发票，而此时商品还没有寄到。

　　记者打电话询问国美在线的服务人员：“怎么商品没有到，发票就先到了？”

　　服务人员回答说：“我们的发票与商品是分开邮寄的，您先收好发票，安装的时候是要出示的。”

　　记者又问：“发票那么早就开出来，商品还没有到货，退货时间岂不就缩短了吗？”

　　服务人员回答道：“退货期限以收货日期为准，跟发票的日期没有关系，您只要保留好收货的单子就可以了。”

　　在收到发票的第二天，小厨宝就到货了。

　　记者还在京东商城购买了一个压力锅，在下订单的时候也看到有发票一栏需要填写，填写的方式、格式几乎与国美在线一样。不同的是，京东商城的 发票与货物是一同寄来的。记者在苏宁易购上也看到，只要填写订单就需要填写发票信息。看来大电商都是很规范的，开发票是不用担心的。

　　记者体验发现，不用担心发票问题的还有制造商自己开的网店。在天猫商城里的海尔日日顺官方旗舰店，只要拍下商品，发票也会自动生成，只能改动发票上购货单位的名称。即便消费者不想要发票也不行，开发票是系统默认的。

　　记者发现，规模较大的电商和具有大规模实体企业为背景的电商，在开发票上都是积极主动的。但是网上众多的小电商们开发票可就没那么主动了。

　　小商家开发票要另收费

　　记者在体验中发现，如果要小网店开发票就需要智慧了，因为要讨价还价。

　　记者先是在淘宝上找了一家销量比较高的电器店，准备买一台电吹风。在向店主提出开发票的时候，店主说：“开发票可以，但是要交一定的税钱，金额为商品成交价的5%。”

　　记者问：“在实体店里没听说开发票要交税钱，就是国美在线也不需要交啊，没道理。”

　　店主丝毫不让步：“我们网店是小本经营，产品比实体店卖得便宜，利润也低很多，有的特价产品仅仅是为了攒人气和好评，如果开发票，就不可能做到低价格。如果要开发票肯定是要交税的，我们负担税钱就赔了。谁做生意愿意赔钱？”

　　看这家店铺在开发票交税钱上没得商量，记者又换了一家店询问能否开发票。

　　谁知这第二家店要的税钱更高，店主说：“在网上销售的产品价格不包含税费，如果需要发票，须提前说明并支付一定比例的税金。亲要的399元的吹风机，如要开具正规发票，价格上浮20元。”“开个发票咋这么贵？”记者惊呼。

　　店主十分冷静地回答：“本店自己没有发票，如果亲非要，我们就要想办法，去其他店里帮亲去开，所以价格比较贵。”“那维修怎么办，没有发票维修时就没有凭据。”记者问。“开小网店没发票、不上税这已经是网上众人皆知的了。不然怎么能便宜呢。现在的商品质量都没问题，如果出现问题亲就寄回来，我给亲换一台。”卖家的服务似乎还比较周到。

　　记者又问：“那寄来寄去的邮费谁出啊？寄一次10元钱，一来一往就20元钱，跟开发票的价一样了。”

　　“如果出问题，邮费咱们一家一半。”店主回答。

　　尽管店主有承诺，但是这毫无法律效力的承诺实在不能当真，记者不死心，继续寻找着能开发票而且还不多收钱的小网店。

　　经过一番苦心寻找，记者终于找到一家专门销售小家电的网店，该店铺可以免费提供发票，看来还是有遵纪守法的好店铺。不过当记者收到产品的时候才发现自己太天真了，因为随着产品寄来的不是发票，而是一张打印的销售小票。

　　看来，让网上的小店铺开发票还真的有点儿不容易。