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家电观察:互联网冲击下的新营销和新挑战
[发布时间]:2014年5月14日 [来源]:百方网 [点击率]:3350
【导读】: 在人类进化发展的历史上,每一次新技术、新材料的出现,都会带来生产方式的变化,甚至还带来社会形态的变革。进入互联网时代,被自然地理所分割的人类,在信息层面几 乎可以说是没有距离。由此带来的互联网购物...

在人类进化发展的历史上,每一次新技术、新材料的出现,都会带来生产方式的变化,甚至还带来社会形态的变革。进入互联网时代,被自然地理所分割的人类,在信息层面几 乎可以说是没有距离。由此带来的互联网购物交易,已经彻底颠覆传统的买卖方式,并且在改变人们的生活方式。
 
  互联网时代,传统的进入卖场、集市、商店等面对面的购物形态,已经开始遭遇到网络购物模式的挑战。虽然,在短期内传统购物模式还占据主要地位,但是网购快速增长的趋势已经十分明 显。由此带来的商业模式的变革,已经成为一种不可逆转的趋势。这种模式、渠道的变革,已经成为家电产业发展的新的动力,非常值得业内的广泛关注。
 
  网民普及倒逼互联网思维
 
  互联网概念,作为一个潮流词汇已经存在多年。其实,舆论在大肆宣传推崇互联网概念时,就开始了生活触网的进程,只不过消费习惯的改变是一个循序渐进、从量变到质变的一个漫长过程。特别是需要支撑使用的技术与硬件不断完善与方变。
 
  互联网在全球的普及已是早有年头,美国纳斯达克互联网光环破灭是第一次高潮的退却。国内互联网真正走入生活领域,还是在21世纪10年代后期。查阅资料 不难看出,2009年国内网络零售仅占社会零售总额的2%,对整个社会零售体系的冲击力甚微。但是到了2013年末,网络零售占社会零售总的比例已经接近 8%,网购金额超过万亿,仅“双11”一天阿里旗下的天猫、淘宝网络销售就达到250亿元。
 
  再从国内网民增长的情况来看,2002年到2012年的十年间,网民从不足六千万增长到接近六亿人,有了近10倍的增长,几乎是有近半数国民成为网民。特别是进入2007年后每年以超过4%的速率增长,可见网上购物渐趋普及与便捷,已经是毋庸置疑的事实。
 

图一 中国网民增长趋势一览
 
  家电产品作为价值高的耐用消费品,在网络购物中的比例并不高,特别是在网购兴起的初期。直到进入2013年,家电产品的网购比例才有了明显的提升,达到716亿元,占线上整体网购销售11292亿元的6.34%,与上年相比增长幅度接近80%。
 

图二、三,2013年家电市场线上线下规模 2013年家电电商主要品类占比
 
  当然最主要的是互联网基础设施的普及与完善,最终才是网民的普及推动力量。而网民的大量普及,才使得互联网思维有了推广基础,其真正的价值也是体现在其 中。二者实际上是互为因果关系。这一点从上一轮欧美普及互联网时,中国却难有作为就印证了这一点。而本轮国内互联网再掀热潮,是与网民的普及与成熟密不可分。
 
  互联网对产业影响刚开始
 
  互联网确实正深远影响着中国的产业,传统企业肯定也是重要的受益者。因为,互联网对传统企业来说,是不可能相互替代的。对传统企业来说,互联网只是改变了信息传递和交汇的方式,或者说是对现有生产、经营方式的一种变革,但互联网并不能替代传统企业生产的根本属性。
 
  互联网对传统企业的改造,在于传统企业通过学习,注入互联网的“开放、平等、协作、分享”精神,用互联网“一切以用户为中心”和“极致的做产品”的思维,来替代传统产业“以我为中心”思维,从而用先进的思维来适应当前社会的发展。
 
  从社会的历史进程来看,以往推动工业时代发展进步的是,在技术进步基础之上规模化效益,那么进入互联网时代后,推动时代发展和进步则是品牌和服务。如果 说以往的创新还仅仅是一个口号,那么时至今日创新则代替成本。创新正在代替成本的变革,成为传统企业必须要面临的选择。
 
  很多企业把融入互联网归结与战略层面,学习、融汇的是互联网精神。比如,像拥抱互联网,就是体现在以互联网的“以客户为中心的”精神对内部流程进行再造。在企业内部,形成“开放、平等、协作、分享”的机制,推动从管理到市场的整个流程再造。
 
  众多传统企业进军互联网,然而多年后的现实是,除了杀出来一条血路以外,对于大部分传统企业,电商探索之路曲折艰难。互联网沦为了传统企业甩尾货的通 路,传统企业的销售业绩并不依赖于天猫、京东。但天猫、京东们一轮又一轮的双11的业绩,集合起来看确实是一个庞大的数据。其实,这些业绩,分散到传统企 业而言,根本不算什么。之所以企业会在意,是因为天猫这样的网络数据,不仅传播快,而且特别应景,是树立品牌形象不可或缺的元素。而互联网对于传统企业的 价值,并没有从根本上得到体现。
 
  互联网大亨李彦宏就认为:“互联网和传统企业正在加速融合,互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优 势、技术优势、公司治理优势等,去提升、改造线下的产业和传统产业,改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。”但并不是替代传统企业,未来将没有所 谓互联网企业,也没有所谓传统企业。传统企业应该充分利用互联网以及移动互联网工具服务客户,提升内部运营管理效率,重新建立一套互联网和传统企业融合的 商业规则,也即传统企业应该加速淘汰传统企业。
 
  目前很多传统企业向互联网转型,目标都是设定为综合服务商,都提出单一的产品转变为综合 解决方案。传统企业更多的是一个萝卜一个坑,工作按部就班,讲究执行力,但互联网时代需要的是创造力,学习力,自下而上的改造力。这就是互联网思维对企业 的改造,如果传统企业充分借助互联网基因转型,整个企业一定焕发生机活力。

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