“产业转型在加速，彩电企业要从以产品为中心转向以用户体验为中心，积极转变发展理念。”日前，中国电子视像行业协会副会长兼秘书长郝亚斌在代表彩电全行业宣读《推动彩电行业智能化发展》倡议书中表示。

业内人士称，“用户体验”不能仅局限于产品使用体验，其实还包括购买体验、服务体验，只有三位一体做足“体验含金量”，用户满意度才会高。

(图：三位一体：国产彩电做足“体验含金量”)

“相比于跨界做彩电的互联网企业，国产彩电巨头基于几十年专业彩电制造经验，产品品质更可靠，这种用户心智上的优势是巨大而且持久的”，业内专家表示，国产彩电巨头仍是整个市场存量与增量的绝对主体，充足的产能亦可保障市场消费的需求，不存在“饥饿营销”。

在互联网企业“搅局”之后，客观上整个彩电产业也激发出新的活力，包括带来各企业思维的转变。彩电巨头纷纷投入战略转型之后，当前已通过开放平台跨界融合的方式，以最快的速度在补足内容及应用板块。“彩电巨头们在内容应用领域的‘海量+免费’，代表了互联网时代未来的发展趋势，互联网企业通过硬件低价内容捆绑强制消费的方式并不符合互联网精神，这种‘被消费’后的产品体验其实对比之下已经打了折扣。”

而在购买体验上，来自终端用户的声音表示，虽然线上购买是潮流，但那是在充分信任的前提下进行的。从现实来讲，智能时代随着产品功能的丰富和使用门槛的提高，用户对于彩电的现场体验是购买消费的内在需求。

与互联网企业“只闻其声不见其人”相比，国产彩电品牌企业已在线下实现一到六级市场的立体覆盖，用户可直接到店体验对比、了解产品的各项参数并在有了实际操作感受之后，再进行购买。“购买体验当然很重要，互联网企业其实也意识到这一点，所以才积极布局线下体验点，只是这项工作非一日之功能达到完善状态。”

反观彩电品牌企业在线上的表现，自“转型”以来，众彩电巨头在新品发布时已大多选择“网上首发”，并联合网络销售平台推出各种特色产品。2014年1季度以来，传统的彩电品牌在线上的销售增势亦可谓迅猛。

此外，专家表示，要做足“体验含金量”，服务是不可或缺的一环。

奥维咨询专家称：“传统彩电企业进行模式重塑，在做好产品的基础上，很重要一点是用更丰富、更优质的服务将产品和用户联系起来。”

从彩电巨头们的实际动作来看，都深谙此理。以视频内容服务为基础，国产彩电品牌企业还大力整合游戏、购物、应用、社交、健康、生活等服务，从不同细分方向极具“个性”地满足了用户的多元需求。如康佳整合教育资源、TCL发力游戏电视、海信联合11家视频网站组建强大“内容池”、创维实现电视支付、长虹基于“家庭互联网战略”推出多屏协同的CHiQ电视，海尔推出硬件可升级的模卡电视。

“用户体验引领产品创新。”在前不久召开的2014年第一季度中国电子信息产业经济运行暨彩电行业研究发布会上，有专家指出，互联网企业为了实现低价冲杀，不惜以轻产品、轻渠道、轻服务的模式做出牺牲，将电视产品“快消化”，也显然不符合国情。“国产彩电巨头三位一体做足‘体验含金量’，将持续引领彩电行业价值回归”。