顺应“零时代”战略，全球白色家电第一品牌海尔率先推出的系列产品宣告了中国家电业向产业链高端进军的再一次升级。在国外厂商纷纷试图占据产业链条高端之时，行业领军品牌海尔中央空调也不甘落后，不但产品在“零时代”战略思想下以绿色科技达到世界领先节能标准，同时也在施工服务上领跑行业开启“零时代”，让客户“零担忧、零抱怨”。

“零距离”打造客户“零抱怨”

好的施工质量除了施工队伍专业的素质之外，也离不开好的监理和好的沟通。中央空调的安装技术复杂，施工难度大，无论是施工前的方案设计和施工完成后的维护都十分重要。例如海尔中央空调重庆市第四人民检察院黔江分院工程项目，在施工前半个月海尔的工程监理便针对该工程的设计方案进行评审，使得最终方案更符合客户“绿色政务，节能减排”的要求。同时，在施工中工程监理严格把控施工质量、定期巡检，及时查缺补漏。

与施工现场“零距离”的精益求精态度，与客户“零距离”的沟通和提前打算，最终使得该工程一次性顺利通过调试。在工程得以满分交付的同时，海尔中央空调的施工质量也收获了用户的肯定和口碑，“零距离”的施工铸就了客户的“零抱怨”和衷心的信赖。

“零时代”战略核心铸就行业施工新标杆

据悉，海尔中央空调在全球建立了密集的虚实网触角，始终与客户保持着“零距离”的互动。在施工方面，客户同样始终位于海尔中央空调供应链的最顶端，从与客户沟通到施工设计，再到具体安装，整个流程都无缝隙对接，确保每一步都能直指用户核心需求，打造最佳施工质量。如果说海尔中央空调推出的磁悬浮机、MX多联机、热水空调等高能效比产品是从产品角度诠释了家电“零时代”所推崇的绿色、环保、无负面影响理念的话；那么海尔中央空调的施工服务就是从精神层面向客户诠释了一个崭新的“零时代”服务标准——设计沟通上让客户“零担忧”，工程质量“零问题”，施工后维护让客户“零抱怨”。

有关专家指出，所谓家电的零时代战略不仅仅指产品研发上对环境的“零”不良影响，同样也包括整个产业的转型升级，在施工服务上同样要求绿色“零”负面影响。海尔中央空调遍布全国各地的重点工程案例收获的良好口碑证明了其在承接发扬零时代战略方面早已走在了行业前列，其施工质量上的良好口碑也为同行树立起新的标杆，引领整个行业的施工标准升级。

业内专业人士分析，海尔中央空调在产品安装施工上所体现出的“零时代”战略精神将引发行业新一轮的变革，一场从产品到服务的全新升级。更为值得关注的是，随着海尔中央空调“零时代”战略思想融入到其产品研发乃至施工服务之中，国内中央空调品牌也正开始取得绿色经济发展的主动权，从而使得行业“国进外退”又迈出了坚实的一步，也开启了国内中央空调行业在施工服务上的“零时代”。