本月初，三星电子发布了Galaxy S10 5G，这是世界上第一款5G智能手机。接着，韩国的三家移动运营商——SK Telecom，KT和LG Uplus在首尔为Galaxy S10举办了发布会。
　　然而，据《韩联社》9日报导，综合三星电子会员软件、网络社群上等反应，从5～8日为止，Galaxy S10 5G在抓不到5G信号转换为LTE信号时，会出现网络断线现象，目前三大电信公司都有传出相关灾情。
　　随着本地用户对5G网络质量的抱怨越来越多，该国的移动运营商承认他们的服务无法满足消费者的期望，并承诺改善运营。
　　今(22)日，据Asia One报道，SK Telecom、KT和LG Uplus都公开承认他们的5G网络在交付方面存在问题。先前一些用户抱怨他们的服务并不像宣传的那样快速和安全。

　　“我们必须谦虚地接受消费者在初期阶段对我们缺点的抱怨，”LG Uplus在上周五的一次会议上引述其主席Ha Hyeon-hoe的话，“现在是时候集中精力去实现5G网络的最佳质量。”
　　LG Uplus表示，它将推出支持5G及其之前4G长期演进的双连接技术。该技术可以将5G网络的平均速度提高到每秒200Mbps。
　　第一个承诺提供更好服务的是SK Telecom，其首席Park Jung-ho在4月10日的一次紧急行政会议上表示，虽然该公司未能满足消费者的期望，但它将全力以赴改善5G服务。
　　一周后，KT紧随其后，其主要负责人黄昌圭接受了批评。黄昌圭强调该国的5G网络服务处于早期阶段，并承诺尽快提高质量。
　　“我们非常清楚消费者的批评，”黄昌圭回应指责，称移动运营商未能通过坚持提供5G商业服务的“世界第一”的称号来提供优质服务。“我们处于应急模式以解决需要面对的问题。”
　　此外，韩国的智能手机制造商也遭遇了网络故障。虽然三星电子已经发布了Galaxy S10 5G的一系列软件更新，但LG电子已宣布推迟推出其首款5G智能手机V50 ThinQ。
　　为了解决消费者的投诉，政府上周六表示将与移动运营商和手机制造商举行每周一次的会议。第一次会议将于周二举行，讨论如何解决网络故障并实现全国覆盖。
　　“在5G商业服务的早期阶段，政府正在认真对待消费者的抱怨。与移动运营商和手机制造商一起，我们将解决这个问题。”负责协调政府主导的三边会议的Jang Suk-young说。
　　韩国承诺在三年内建立一个全面的全国性5G网络。本月早些时候，总统Moon Jae-in表示，该国将花费超过30万亿韩元(约等于1766亿人民币)，到2022年创造一个5G友好的商业环境。
　　截至4月3日，韩国5G基站中近90%位于首尔以及周边地区和五个大都市。

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