智能家居市场将出现更加多元的产品、服务和模式，满足消费者复杂的家居智能化需求。
　　从关键壁垒来看，智能家居下一阶段的重点竞争是渠道服务能力，得渠道者得天下。
　　正如开篇所言，随着AI和IoT技术的成熟，技术不再是智能家居的瓶颈。给消费者真正的智能家居体验的产品，不论是全屋还是单品，不论是前装还是后装，不论是to B还是to C，都有了。接下来的关键是继续加强对市场的教育、铺设更广泛的网点渠道、降低消费者的使用门槛。
　　相对于智能手机等标品而言，智能家居更需要线下服务。一方面可以让用户到店体验，知道智能家居究竟是怎么样的；另一方面则可以承担销售、设计、安装和售后等角色。智能家居专业玩家2019年都在线下渠道发力，体现出“智能家居得渠道得天下”的趋势。
　　欧瑞博引入红星美凯龙融资显然是看重后者在家居家装领域的渠道能力，与此同时其正在积极向家装、家电卖场、暖通等渠道渗透，现拥有500多家销售服务网点，已服务全球200万用户。7月欧瑞博制定“百城千店万万家”计划，未来3 年将投入上亿元，在全国100 个城市布局200 家智能生活馆、1000 家运营商与小区店，打造10000 个智慧地产样板间，形成服务1000万 个家庭的能力。
　　绿米则采取“智能家居服务商模式”，其已拥有覆盖全国大部分城市/地区的超过200 家智能家居体验馆，为超过一万用户提供过从上门勘测、方案设计、安装调试到售后维护一条龙服务，线上则与小米有品、京东、苏宁等战略合作获取用户，形成线上线下新零售闭环。
　　在欧瑞博CMO 李婧看来，智能家居渠道运营的关键是效率。欧瑞博建立了业内第一个数字化智能家居销售与服务平台“智家易”，用户如果有兴趣发来户型图，系统可10分钟出智能家居方案，大幅提高了服务体验和效率。家电等领域的线上线下渠道都在上演新零售趋势，人货场在被数字化改造，智能家居说到底依然是跟家电、家居、家具一样的面向家庭用户的设备和服务，因此智能家居渠道走向数字化就是一种必然。
　　雅虎前总裁杰夫邦弗特将消费者按照不同的情感特征分成技术创新者、非理性消费者、理性消费者、超理性消费者和观望者。前些年购买和体验智能家居的玩家是痴迷技术的技术创新者和非理性消费者，2019年将有越来越多理性消费者（即早期消费大众）、超理性消费者、观望者（即跟随者）购买智能智能家居产品，技术鸿沟已被跨越，智能家居正在飞入寻常百姓家。

（敬请关注微信订阅号：dzbyqzx）