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科层制终结:海尔开启管理的“下一个世代”
[发布时间]:2018年11月12日 [来源]:搜狐新闻 [点击率]:2828
【导读】: 这是中国企业的特别时刻。11月,最新的《哈佛商业评论》全球版,刊登了名为《科层制的终结》的封面文章。文章主要以海尔为研究对象,或者说正是海尔的管理实践,支撑了科层制终结的判断。这可能也是以中国企业...

唯一的先驱型公司
2010年之后,加里哈默开始持续关注海尔,每隔一段时间,他都会与张瑞敏深入交流一次,或者是在美国,或者是在青岛。张瑞敏也将他引为知己,他的《管理大未来》中的一句话——将人类束缚在地球上的不是地球的引力,而是缺乏创造力,管理领域也是如此——曾深深地打动了他。
《管理大未来》出版于2008年,加里哈默在那本书里明确指出,互联网不只是技术手段那么简单。“一些管理者开始了解网络能颠覆旧的商业模式,但很少有人承认在不久的将来,网络将彻底改写我们从前的管理模式”。那时,移动互联网还没有到来,网络对人类工作和生活的介入还不像现在这么无孔不入,人们知道互联网可以提高工作效率,但很少有人认为互联网会改变管理。
但张瑞敏看到了未来,互联网让企业与客户实现了零距离,这会导致背后的一切发生变化,海尔要适应这种变化,否则会被市场淘汰。在这一点上,他和加里哈默是高度一致的。因为后者认为,在新千年中最残酷的竞争并不是商业生态系统中对手的较量,而是那些想要继续保留官僚阶级权威和优先权的阶层,与那些需要建设松散结构和需要更少管理组织者之间的对抗。
到2016年,加里哈默与张瑞敏对话时,第一次提到在“后科层制时代”,公司能够把任务分散到小的团队中,人们有自主性,都能够自负盈亏,能够把自己的贡献非常精准地对应出来。他认为“后科层制时代”已经出现一些先驱型公司,但多数是规模较小的公司,比如美国的晨星公司。也有少数规模较大的公司,如荷兰家庭护理服务公司,只是业务复杂度很低。规模非常大、业务也非常复杂的先驱型公司,只有一家,那就是海尔。
张瑞敏这样回应:“让大公司改变就像让小狗直立走路一样困难。”这也是加里哈默的原话。张瑞敏后来想,为什么会这样?因为小狗已经习惯四条腿走路,对它来说,唯一要做的是执行主人的命令,如果要它直立行走,它就应该有思想。大公司为什么改变难,就是因为不需要员工有思想,只要执行就行。因此海尔的以人为本,是以人的创造力为本,而不是以人的执行力为本。

正是海尔对人的创造力的解放,或多或少促使加里哈默思考一个问题:为什么组织能力弱于人的能力?因为全球各地的人们,都很有适应能力,可以承担新的挑战和工作,可以远赴重洋寻找新的机会,而大型组织的适应能力往往没有那么强,它们可能会改变,但速度非常慢,很难抓住新机会,而且面临很多阻力和惯性。而对于这个问题的思考,将在他的下一本新书《人本共治:让组织与内部员工一样了不起》中得到集中呈现。
学者与企业家的共识
越是优秀的学者,判断越是谨慎。涉及企业的管理模式创新,在不同文化环境能否适用,是重要的考量要素。因此,加里哈默对海尔的观察是长周期的,而海尔近两年对GEA(通用电气家电业务)的收购整合,让他更加确信,这就是“下一个世代”的管理模式。
他知道海尔的小微有“三权”(决策权、用人权、分配权),更知道“分配权”是如何落实的。在过去30多年的管理生涯中,张瑞敏总结出9个字“企业即人,管理即借力”。而企业希望员工怎么做,薪酬就应该怎么导向。企业资产增值只能依靠人,驱使人前进的核心动力之一,就是薪酬导向,这也是“人单合一”模式能被不同文化环境下的企业接受的关键原因。
在海尔,大多数初创的小微企业,员工的基本工资都很低(通常只比最低工资标准高一点),但存在三类绩效奖励:
底线目标:当一个小微的季度销售额和收入增长超过底线,团队成员会得到奖金,奖金的数额与高于底线的绩效成比例;季度对赌目标:如果小微团队达到季度对赌目标,也就是底线目标和年度对赌目标的中间值,团队会获得高额的季度奖金作为回报,这笔奖金相当于基本工资的两倍;年度对赌目标:当小微团队连续四个季度达到对赌目标,并且超目标完成利润,就有资格分享利润。超过对赌目标的净利润的20%分配给团队,保留不到30%用于第二年的奖金。随着小微逐渐接近其引领目标,利润分成也会成比例增加,有时会超过40%。
这样的分配方式,让海尔的员工有机会得到大量报酬,而在多数大公司,获得倍速加薪的机会并不多,通常加薪幅度只有基本工资的10%到20%。用加里哈默的话说:“几乎没有员工能够像在海尔一样获得自主权和加薪的神奇组合。”为什么GEA在美国家电产业出现负增长的情况下,仍然可以实现两位数增长?因为员工们知道,为用户创造价值越多,自身的收入就越多,这驱使他们努力工作,为用户,也为自己。

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