网购是新市场吗?

在实体门店以外，苏宁、国美等零售巨头都决定进军电子商务市场，国美更是宣布其网上商城和库巴购物网的双品牌布局已经形成，采购、物流、信息、服务等集团化的共享效率预计至少提升150%，力争到2014年实现集团电子商务占中国网购市场规模15%的目标。不少家电生产商也加快了“触网”的步伐，在天猫等第三方网购平台开设旗舰店，自行开辟电子商务战场。

但传统企业涉足电商领域时，普遍会面临渠道冲突的问题。以天猫为例，品牌厂商直接在网上开店的营销成本和渠道成本大大降低，同款产品的网络零售价比线下零售价便宜15%以上。但消费者“线下体验、线上购买”的消费方式会引起线下渠道商的不满，有时会出现线下渠道联合起来威逼厂商砍掉线上渠道的现象，这也是很多传统企业进军电商领域失败的一个重要原因。

针对这一困境，天猫网购总裁张勇给出一个解决方案：网络特供款型。目前，已有40多个家电品牌在天猫电器城试水网络特供款型，推出专供机型近500个，获得了良好的市场反响。据TCL集团电子商务中心客户总监李发军透露，2011年TCL在天猫的销售额达1.5亿元，其中八成以上来自网络特供款型。业内人士指出，由于运营成本相差较大，线上线下价格体系不对称的问题难以根本解决，但厂商可以运用自己的设计能力，研发生产一些只供互联网的产品，通过产品区隔去进行渠道区隔。

需要注意的是，线上专供款不能由厂家单方面说了算，而是需要根据消费者的需求进行调整。奔腾电器天猫旗舰店负责人汪涌波介绍说：“刚开始，我们的网络特供款只是改个货号;后来，我们从设计层面控制，改进产品面板或颜色，并作一些细微的功能调整;今年起，我们要为专供款开发新的模具，增加豆浆机、蛋糕机、煮蛋器等受线上消费者欢迎的小家电类型。”

在张勇看来，奔腾的变化其实是C2B模式下“用户定制化”生产方式的雏形，即由C(顾客)来影响B(厂商)。去年6月，天猫电器城联合聚划算平台根据网友投票，选出奥克斯1P和1.5P功率空调进行生产，短时间内卖了1万台，销售速度是线下卖场的28倍。可见，利用网络资源，请消费者投票，能进一步提高网购提供款的针对性。目前，传统商家针对电子商务特点进行的供应链改造还处于启蒙阶段，传统商家不妨通过互联网高效地收集消费者对产品的需求，那么在闯荡电子市场时，无疑能更加有的放矢、对症下药。